К содержанию страницы
UA RU
Заявка

Течёт вода в квартире: что сделать прямо сейчас

Прорвало трубу в квартире, течёт смеситель, унитаз или батарея — сначала остановите воду и защитите проводку, а потом вызывайте сантехника: в Днепре принимаем вызовы ежедневно с 8:00 до 21:00, на обоих берегах.

Что сделать сейчас

  1. Перекройте воду
  2. Обесточьте всё рядом
  3. Предупредите соседей снизу
  4. Соберите воду и сфотографируйте
Оставить заявку Написать в Telegram

Ежедневно 8:00–21:00Квартиры и частные домаЦену называем до начала работ

Что сделать сейчас — подробно

  1. Перекройте воду. Кран на вводе в квартиру — у стояка в туалете или за лючком. Если течёт из конкретного прибора, сначала закройте его кранчик: под мойкой, у унитаза, у стиральной машины.
  2. Обесточьте всё рядом. Автомат в щитке на линию ванной или кухни; если не знаете, какая линия, — выключите главный. Мокрую технику не трогайте.
  3. Предупредите соседей снизу. Даже если у вас «только немного на полу»: вода уходит по стяжке, и у соседей она появляется позже, чем кажется.
  4. Соберите воду и сфотографируйте. Тряпки, тазы, полотенца. Фото места протечки отправьте в Telegram — мастер возьмёт нужные детали с первого раза.
Оставить заявку

Прорвало трубу в квартире: откуда течёт, разбираем по месту

Течёт труба в ванной или в туалете — куда звонить

Чаще всего подводят старые стальные отводы от стояка, резьба на старых кранах и гибкие шланги, которым больше десяти лет. Если капает с резьбового соединения — иногда достаточно перепаковать его; если труба ржавая и течёт по телу — участок меняют на полипропилен. Звонить в этом случае нужно сантехнику: всё, что после крана на вводе, — ваша зона, и служба дома этим не занимается. Когда таких мест несколько, разумно планировать замену труб водопровода целиком.

Течёт стояк или вода идёт по стояку

Если мокнет сам стояк или сварной шов рядом, кран в квартире не поможет — он стоит уже после стояка. Звоните в ОСМД или диспетчерскую дома, чтобы перекрыли подачу на подъезд, и договаривайтесь с мастером на время после перекрытия. Если вода бежит по стояку сверху — это протечка у соседей, и перекрывать нужно у них. За стояк и лежак отвечает дом — ЖЭК, управляющая компания или ОСМД, — а не владелец квартиры. Когда стояк течёт повторно, смотрите страницу замена стояка.

Течёт труба в стене или под плиткой

Признаки: растущее мокрое пятно, отслоение плитки, звук воды при закрытых кранах, счётчик крутится без расхода воды. Перекройте ввод и проверьте, остановился ли счётчик — если да, течёт ваш водопровод. Мастер вскрывает стену точечно в месте наибольшей влаги. Скрытые утечки спецприборами не ищем: если место неочевидно, честно скажем об этом до выезда.

Течёт унитаз снизу или труба за унитазом

Вода из-под основания обычно идёт из гофры или манжеты на входе в канализацию, вода по стенке бачка — из болтов крепления бачка к унитазу, постоянный ручеёк в чаше — из арматуры. Если течёт труба за унитазом — чаще всего это гибкая подводка или кранчик на ней: перекройте его и не пользуйтесь бачком до приезда. Первое и второе — почти всегда вызов мастера; третье разобрано на странице ремонт бачка унитаза.

Течёт смеситель на кухне или в ванной

Капает из носика, течёт из-под рычага, у основания, из переключателя душа — это изношенный картридж, кран-букса или уплотнители. Смеситель можно починить или, если корпус треснул или дешёвый сплав крошится, заменить на новый.

Течёт батарея

Капает из резьбы, пробки, крана или треснула секция. В отопительный сезон батарея под давлением, поэтому перекрывать нужно стояк отопления через службу дома. После этого можно менять кран или весь радиатор отопления.

Старые стальные трубы с коррозией и следами протечки на стене

Как проходит вызов при протечке

  1. Вы звоните или пишете в Telegram. Говорите: что течёт, удалось ли перекрыть, район и этаж. Отметьте «Течёт сейчас» в боте, если пишете. Фраза «прорвало трубу в квартире, воду перекрыли» — уже достаточно, чтобы мастер взял с собой нужные фитинги.
  2. Согласуем время и ориентир. Если нужно отключение стояка, подскажем, как договориться с ОСМД или диспетчерской, чтобы мастер не ждал под дверью.
  3. Мастер осматривает и называет цену. Показывает, что именно повреждено, и предлагает вариант ремонта. Гарантийный срок и сумма — до того, как он начнёт.
  4. Ремонт и проверка. После замены детали открываем воду и смотрим соединения под давлением. Если стояк перекрывали — просим восстановить подачу и проверяем ещё раз.

Оставить заявку

Телефон, что случилось и район — перезвоним в рабочее время (ежедневно 8:00–21:00).

Форма заявки

Нужен номер: +380… или 0XX…

Опишите, что случилось, — ориентир назовём по телефону или в Telegram за несколько минут; точную сумму мастер говорит до начала работ.

Частые вопросы: течёт вода, что делать

Прорвало трубу — куда звонить в первую очередь?

Если прорвало трубу в квартире, сначала перекройте кран на вводе, а если вода не остановилась — звоните в аварийную службу дома, ОСМД или управляющую компанию, чтобы перекрыли стояк. Сантехника вызывайте сразу после этого: аварийная служба останавливает воду, а менять трубу или соединение должен мастер. Номер диспетчерской ищите в квитанции или на доске в подъезде.

Течёт стояк в квартире — куда звонить?

В диспетчерскую дома, ОСМД или управляющую компанию: кран в вашей квартире стоит после стояка и не поможет, а перекрыть подачу на подъезд может только служба дома. Если вода бежит по стояку сверху — течёт у соседей, и перекрывать нужно у них. После перекрытия сантехник заменит участок или соединение; если стояк течёт не впервой, смотрите страницу о замене стояка.

Затопил соседей снизу — что делать?

Перекройте воду, обесточьте мокрые комнаты и спуститесь к соседям — пусть убирают вещи и фотографируют потолок. Вызовите представителя ЖЭКа, управляющей компании или ОСМД для акта о залитии: без него не разобраться, кто виноват и кто платит. Затем — сантехника, чтобы устранить причину: пока она не найдена, затопление может повториться.

Прорвало трубу в стене — что делать?

Перекройте воду на вводе и проверьте, перестало ли расти мокрое пятно — так станет понятно, что течёт именно водопровод, а не отопление или соседи. Посмотрите на счётчик при закрытых кранах: крутится — течь ваша. Мастер определяет место по влажным следам и вскрывает плитку или короб точечно над ним. Поиск скрытых утечек спецоборудованием не проводим; если место неочевидно, скажем об этом ещё по телефону.

Течёт труба отопления — куда звонить?

В ОСМД или управляющую компанию: в квартире кранов на отоплении часто нет, и перекрыть стояк отопления может только служба дома. Подставьте ёмкость, уберите ковры и мебель, не трогайте горячую трубу руками. После перекрытия сантехник заменит кран, пробку, участок трубы или радиатор.

Течёт унитаз снизу — какие причины?

Три типичные: гофра или манжета на выходе в канализацию потеряла герметичность, ослабли болты крепления бачка к унитазу (вода идёт по стенке бачка вниз), либо течёт гибкая подводка или кранчик рядом. Реже — трещина в керамике у основания. Подводку можно перекрыть маленьким краном возле унитаза; гофру, крепления и прокладки меняет мастер.

Течёт кран — что делать, можно ли подождать?

Если капает из носика или немного подтекает из-под рычага — это не авария: закройте кранчики под мойкой и планируйте ремонт на удобный день. Если течёт из-под корпуса в шкаф или лопнул гибкий шланг — перекройте те же кранчики и вызывайте мастера в тот же день: протечка под мойкой быстро портит столешницу и пол. Если течь остановили краном — всё равно вызывайте: без воды в квартире долго не прожить, а соединение, которое раз потекло, обычно течёт снова.

Связанные страницы

Воду перекрыли? Звоните

Скажите, откуда течёт, — время приезда и ориентир по стоимости назовём во время звонка. Ежедневно 8:00–21:00.

Оставить заявку Написать в Telegram