Частые вопросы о вызове сантехника

Позвоните, напишите в Telegram-бот или оставьте номер в форме — ежедневно с 8:00 до 21:00; скажите, что случилось, район и насколько срочно. Время приезда называем во время звонка — оно зависит от срочности, района и того, где сейчас свободный мастер. Если вода течёт, скажите это первым предложением — так быстрее поймём, что нужно. Для плановых работ удобнее согласовать конкретный день и час.

Вызовы принимаем ежедневно с 8:00 до 21:00. Если протечка случилась ночью, перекройте кран на вводе в квартиру, выключите электричество рядом с водой и обратитесь в аварийную службу своего дома — она может перекрыть стояк. Если вы уже затопили соседей снизу, предупредите их сразу: чем раньше они уберут воду, тем меньше ущерб. Утром звоните нам, чтобы устранить причину.

Да. Квартиры и частные дома обслуживаем одинаково: смесители, унитазы, трубы, канализация в доме, подключение техники. Объём работ уточняем во время звонка — скажите, откуда заходит вода и что нужно сделать.

Приезжает сантехник-исполнитель, которого сервис подбирает под ваш вызов: частный мастер или бригада, работающая в вашей части города. «Сантехнік Дніпро» — информационный сервис подбора исполнителя: договор на работу заключается между вами и мастером. Подробнее — на страницах о сервисе и условия пользования.

Да, или дома должен быть кто-то взрослый, кто откроет квартиру, покажет место и согласует сумму до начала работ. После завершения мастер показывает результат и открывает воду при вас.

Крупные вещи — смеситель, унитаз, ванну, трубы — обычно покупаете вы или согласуете покупку с мастером. Мелкие расходники мастер может привезти. По телефону подскажем, что именно купить и на что обратить внимание: межосевое расстояние, диаметр подводки, тип выпуска унитаза.

Перекройте кран на вводе и звоните на тот же номер: скажите, какую работу делали и когда. На выполненную работу действует гарантия исполнителя — её срок мастер называет до начала работ. На купленное вами оборудование действует гарантия продавца или производителя.

Мастер убирает за собой рабочее место: старые детали, упаковку, воду, вытекшую во время работы. Вывоз крупного строительного мусора, например разбитой чугунной ванны, согласуется отдельно.

Сначала выясните, слабый напор только в одном кране или во всей квартире. Если в одном — причина в аэраторе, картридже или фильтре, это работа сантехника. Если во всей квартире и у соседей — вопрос к водоканалу, управляющей компании или ОСМД; в квартире давление можно выровнять редуктором только тогда, когда оно слишком высокое.

Сначала проверьте, есть ли вода у соседей: если нет, это отключение или авария на сети, и сантехник в квартире не поможет. Если вода пропала только у вас, причиной может быть закрытый или сломанный кран на вводе либо забитый фильтр — тогда звоните. Если в квартире нет горячей воды, а холодная есть, — это чаще отключение подачи по дому; уточните в своей управляющей компании, прежде чем вызывать мастера.

Да, накопительный бак для холодной воды в квартире устанавливают, если есть место и позволяет конструкция перекрытия. Бак подключают к водопроводу через краны, чтобы он наполнялся, когда вода есть, а при отключениях вода из него шла в разводку. Подойдёт ли такой вариант для вашей квартиры и что для этого нужно, уточним во время звонка.

Пломбирует поставщик воды — водоканал — по вашей заявке. Мастер устанавливает счётчик, кран и фильтр, а вы подаёте заявку на пломбировку; как это сделать, подскажем.