О сервисе «Сантехнік Дніпро»
«Сантехнік Дніпро» — информационный сервис, через который можно вызвать сантехника на дом в любой район Днепра. Мы принимаем обращения ежедневно с 8:00 до 21:00 по телефону, в Telegram и через форму, передаём их сантехнику-исполнителю, а тот приезжает, осматривает и называет цену до начала работ. Ни имён, ни «официальных сервисов» на сайте нет сознательно: вы вызываете мастера, а не покупаете рекламу.
Как это работает
- Вы описываете проблему. По телефону, в Telegram-боте или в форме: что случилось, район, насколько срочно.
- Получаете ориентир. Примерную стоимость и время приезда мастера называют во время звонка.
- Мастер осматривает и называет сумму. До начала работ, за согласованный объём. Если сумма не устраивает, от работ можно отказаться.
- Работа и оплата. Мастер выполняет работу, показывает результат, вы платите ему напрямую. Дополнительные работы — только с вашего согласия.
Кто приезжает на вызов
Приезжает сантехник-исполнитель, который работает в Днепре и берёт обращения с этого сайта. Сайт не является компанией-работодателем мастера и не заключает договоров на работы: договор — устный или письменный — заключается между вами и исполнителем. Мы этого не скрываем, и то же написано в условиях пользования.
Чего можно ожидать
- Цену — до начала работ
- Ориентир по телефону, точную сумму — от мастера после осмотра. Почему на сайте нет прайса, объяснено на странице о цене.
- Время приезда — во время звонка
- Мы не обещаем на сайте минут, потому что они зависят от района и загруженности; называем реальное время в разговоре.
- Квартиры и частные дома
- Объём работ уточняем во время звонка.
- Гарантию на работу даёт мастер
- Срок гарантии он называет до начала работ.
- Оба берега
- Выезд во все восемь районов города.
С чем обращаются
- Аварии: срочный вызов, протечка воды, засор канализации.
- Смесители и раковины: замена и ремонт смесителя, раковины и умывальники, сифоны.
- Унитаз, ванна, душ: замена унитаза, инсталляция, бачок, душевая кабина, ванна.
- Трубы и канализация: трубы водоснабжения, стояк, канализация.
- Отопление: радиаторы, тёплый пол, полотенцесушитель.
- Техника и учёт воды: стиральная и посудомоечная машина, счётчики, фильтр, редуктор давления.
Районы выезда
Правый берег: Центральный, Соборный, Шевченковский, Чечеловский, Новокодакский районы. Левый берег: Индустриальный, Амур-Нижнеднепровский, Самарский районы.
Если что-то пошло не так
Претензии по выполненной работе — к исполнителю. Если с ним не удалось договориться или вы считаете, что вас обманули, отправьте жалобу на исполнителя: её получает владелец сайта, а не мастер, и рассматривает каждую отдельно.
Вопросы о сервисе
«Сантехнік Дніпро» — это компания?
Нет, это информационный сервис подбора исполнителя сантехнических работ в Днепре. Мы принимаем обращения и передаём их сантехнику-исполнителю, а договор на работу заключается между вами и им. Так же написано и в условиях пользования сайтом.
Кто отвечает за качество работы и к кому обращаться с претензией?
За работу отвечает исполнитель, который её сделал: он называет сумму, срок гарантии и принимает оплату. Если что-то пошло не так, сначала обратитесь к мастеру; если вопрос не решается, отправьте жалобу через форму «Жалоба на исполнителя» — её получает владелец сайта, а не мастер.
Передаёте ли мои данные кому-то, кроме мастера?
Номер и описание обращения видит только исполнитель, который берёт вызов, а сайт хранит запись обращения для учёта (см. условия, раздел 4). Третьим лицам не передаём и для рассылок не используем.
Можно ли заказать несколько работ за один вызов?
Да, и это удобно: скажите во время звонка обо всём, что нужно сделать, — например, заменить смеситель и подключить стиральную машину. Мастер заложит время на все работы и назовёт сумму за весь объём до начала.
Работаете ли с ОСМД и управляющими компаниями?
Работы на общих стояках согласуются с ОСМД или управляющей компанией, и мастер подскажет, как это сделать. Обращение от самого ОСМД можно оставить так же — по телефону, в Telegram или через форму; объём уточняем во время разговора.